TOOLS-01 · 服务与工具中心

把四个会籍级别、客户经理服务和您所在省份的资源,放在一张台面上比较

在意大利贵宾赌场中国站的栏目中心,您可以先比对银阶到黑金阶的权益差异,再确认客户经理在服务时段内能为您做哪些事,最后按省份筛选住宿、餐饮、出行与本地礼宾四类落地资源。整个比较过程不需要提交资料,看清楚了再决定要不要申请对接。

  • 4会籍级别
  • 86客户经理
  • 26覆盖省份
  • 210覆盖城市
深色台面上由近及远排列的四枚金色筹码特写

银阶

服务时段内响应
基础资源库

金阶

资源优先预约
季度回访

铂金阶

行程协助
月度回访

黑金阶

专属顾问
时段外可预约

GUEST-02 · 权益对照

四个级别,差别落在响应时段、资源优先度和回访频率上

左右滑动表格即可看到全部列;级别名称固定在左侧,不必来回找行。切换上方的级别标签,可以看到对应的服务重点。

银阶会员在每日 09:00 至 23:00 的服务时段内,可由客户经理协助查询资源库中已上线的住宿与餐饮条目,并代为发起预约请求。适合刚刚开始使用、希望先熟悉流程的会员。

银阶、金阶、铂金阶、黑金阶会籍权益对照
权益项目 银阶 金阶 铂金阶 黑金阶
客户经理服务时段 09:00–23:00 09:00–23:00 09:00–23:00 09:00–23:00,时段外可预约
平均首次响应 22 分钟 22 分钟 22 分钟 22 分钟
资源库访问范围 住宿、餐饮 住宿、餐饮、出行 四类资源全部开放 四类资源全部开放
资源预约优先度 常规队列 优先队列 优先队列 最高优先度
行程协助 按次协助 按次协助 串联安排 串联安排
定期回访频率 半年一次 每季度一次 每月一次 每月一次,另可预约
专属活动席位 开放后通知 提前通知 优先获取 优先获取并预留
专属顾问 共享客户经理 共享客户经理 固定客户经理 专属顾问 1 名

表格可横向滚动;省份资源库中已上线的条目会随季度复核同步更新。

桌面上文件夹、便签与笔记本电脑的俯拍特写
客户经理整理偏好记录与预约进度的日常场景

MANAGER-03 · 客户经理服务包

一个固定的人,负责您从咨询到落地的全部对接

86 位客户经理按华北、华东、华南、西南、华中、西北六个服务组划分,您所在省份由对应小组承接。服务时段内平均首次响应 22 分钟,事项不必反复从头解释。

说明各级别在响应时段、资源范围与回访频率上的实际差别,帮您判断哪一级更贴合自己的使用节奏,不必先垫高成本试错。

把出行与本地礼宾条目串成一条顺路的安排,避免您在多个供应商之间重复沟通。铂金阶以上提供串联安排,其余级别按次协助。

代为发起住宿、餐饮与出行条目的预约,变更时同步通知到您。金阶以上进入优先队列,热门时段更容易排上。

按级别节奏主动联系:银阶半年一次、金阶每季度一次、铂金阶与黑金阶每月一次。回访记录用于调整推荐顺序,减少每次重复说明。

REGION-04 · 生活服务资源库

四类资源,覆盖您从落脚到出行的日常安排

资源库与 320 余家供应商合作,分为住宿、餐饮、出行与本地礼宾四类,条目每季度复核一次。展开卡片可看到使用方式与更新节奏。

意式酒店大堂与拱顶餐厅的暖金色氛围
R-01

住宿

覆盖城市中心与近郊的客房条目,可按入住日期与房型偏好筛出可选范围。

告知入住城市与日期,客户经理从已上线条目中给出可选范围并代为预约。条目每季度复核一次,房型与设施描述随之更新。

R-02

餐饮

按菜系、就餐场景与人数整理,适合商务宴请与家庭聚餐两类需求。

说明用餐人数、时间与口味倾向后,由客户经理代为预留并同步确认结果。热门时段的条目优先级与您的会籍级别相关。

城市街道上车辆与拱形街区建筑的侧向构图
R-03

出行

含接送、城际用车与短途线路安排,适合行程紧凑或首次到访一座城市的情形。

提供出发地与到达时间,客户经理匹配相应线路并确认车辆安排。城际线路条目每季度随供应商合作情况更新。

R-04

本地礼宾

处理落地后的零散事项,例如临时采购、语言协助与本地指引。

把具体需求一次性说清楚,客户经理评估可行性后给出处理方案。该类条目按季度复核,新增城市上线后同步开放。

INDEX-05 · 省份索引

先找到您所在省份,再看已上线的资源类别

资源库覆盖 26 个省份、210 座城市。输入省份名称或首字即可定位,下方按首字母分组排列。

浅色大理石纹理叠加细密金色网格线的抽象背景

C

  • 川四川38 条
  • 渝重庆14 条

G

  • 粤广东26 条
  • 桂广西9 条
  • 黔贵州7 条
  • 甘甘肃5 条

H

  • 鄂湖北11 条
  • 湘湖南10 条
  • 豫河南9 条
  • 冀河北7 条
  • 琼海南6 条

J

  • 苏江苏22 条
  • 赣江西8 条
  • 吉吉林5 条

L

  • 辽辽宁7 条

N

  • 蒙内蒙古4 条
  • 宁宁夏3 条

Q

  • 青青海3 条

S

  • 沪上海20 条
  • 鲁山东13 条
  • 陕陕西9 条
  • 晋山西6 条

X

  • 新新疆4 条
  • 藏西藏2 条

Y

  • 京北京24 条
  • 滇云南8 条

Z

  • 浙浙江21 条
  • 津天津8 条
  • 皖安徽7 条

FLOW-06 · 开通与对接

从提交资料到资源开通,通常在一个工作日内走完

四步之间衔接紧凑,每一步都有明确的完成标志,您随时知道进行到了哪里。

  1. 01

    提交会籍资料

    准备好基础身份与所在省份信息,通过邮件发送至客服邮箱。这一步大约需要 10 分钟。

    约 10 分钟
  2. 02

    资料审核

    我们在提交后的 1 个工作日内完成审核,并与您确认级别选择与联系方式。

    1 个工作日
  3. 03

    分配客户经理

    审核通过当日按所在省份分配到对应服务组,由固定客户经理与您建立联系。

    当日完成
  4. 04

    资源开通

    客户经理同步开放对应级别的资源范围,并记录您的偏好,之后即可直接发起预约。

    当日完成

KIT-07 · 工具索引

三份常备工具,随时查阅或保存

把下面三份工具收进浏览器书签,比完权益、查完省份之后,剩下的疑问可以在问答中心找到答案。

T-01

会籍权益对照表

四个级别在响应时段、资源范围、回访频率与专属顾问上的差异一览,适合做决定前反复比对。

T-02

省份资源索引

26 个省份、210 座城市的资源分布与条数,先确认所在地的覆盖情况,再决定要不要深入比较级别。

T-03

常见问题索引

申请材料、审核时长、客户经理归属与资源使用方式的高频疑问,集中在一处解答。

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